Políticas de Compra
- No realizamos devolución de dinero bajo ninguna circunstancia.
- En caso que desees cambiar la prenda que compraste por otra talla, otro color u otro artículo de BENDITA, tienes 7 días naturales para realizar dicho cambio. El tiempo aplica desde el momento que recibiste el paquete por nuestros medios utilizados de entrega (correos o mensajería privada)
- Para aplicar el cambio, la prenda debe estar nueva, con etiqueta colocada y en las mismas condiciones que estaba cuando la recibiste. El equipo de Bendita revisará detalladamente el estado del artículo, antes de confirmar la posibilidad de realizar dicho cambio.
- En caso que el cambio de la prenda sea por concepto de garantía tienes 30 días naturales a partir de la fecha de la compra para realizarlo.
- En caso de incumplimiento de los pasos previamente mencionados, Bendita no realizará el cambio de la prenda.
- Cuando realices el cambio, puedes hacerlo de las siguientes maneras:
1. Por medio de Correos de Costa Rica o nuestra mensajería privada. Los gastos de envío correrán por tu cuenta, tanto el envío de la prenda a cambiar como el envío de la nueva prenda.
2. Entregar personalmente en casa Bendita en San Antonio, Escazu.
- Solo se podrá realizar el cambio una vez, es decir: No es válido realizar cambio sobre cambio.
- Prendas utilizadas o lavadas inadecuadamente no serán cambiadas.
- Prendas que sean dañadas debido a la elección de la talla incorrecta no serán cambiadas.
- Prendas en las cuáles no se realizan cambios: Apartados, Fajas, Bralettes, Panty moldeadora y prendas o productos en descuento ya que son ventas finales, es decir, no serán cambiadas.
POLÍTICAS DE NOTAS DE CRÉDITO
- No manejamos reembolsos por montos de devoluciones. Si querés realizar algún cambio será por otro artículo de la tienda. En caso de que no haya nada que te funcione o guste para realizar tu cambio, te daremos una nota de crédito válida por 30 días.
- El monto del envío no será considerado como parte de la compra a la hora de realizar la nota de crédito ya que este es un servicio externo a Bendita
- En caso de olvido de que se tenía una nota de crédito Bendita no se hace responsable y por ende no procede.
- La nota de crédito es personal e intransferible. Únicamente podrá ser utilizada por la persona que realizó la compra original.
- La nota de crédito tendrá una vigencia de 30 días naturales a partir de la fecha de emisión. Una vez vencida, no podrá ser utilizada ni reactivada bajo ninguna circunstancia.
- La nota de crédito podrá utilizarse en una o varias compras hasta agotar el saldo disponible o hasta la fecha de vencimiento indicada, lo que ocurra primero.
- Las compras realizadas utilizando el saldo de una nota de crédito no extenderán ni modificarán la fecha de vencimiento original de la misma.
- Las prendas adquiridas mediante una nota de crédito se consideran venta final. No aplican cambios, devoluciones, nuevas notas de crédito ni reembolsos.
- Las prendas compradas con nota de crédito cuentan únicamente con garantía por defecto de fábrica durante 30 días naturales, según las políticas de compra de Bendita.
- La nota de crédito no es canjeable por dinero en efectivo, transferencias, depósitos, tarjetas de regalo ni ningún otro medio de pago.
- Es responsabilidad de la clienta utilizar la nota de crédito dentro del plazo indicado. Bendita no realizará extensiones de vigencia ni excepciones por notas vencidas.
- La pérdida, extravío o eliminación de la nota de crédito digital no extenderá su vigencia ni generará una nueva emisión.
POLÍTICAS DE GIFT CARDS
- La gift card tiene una validez de 6 meses a partir de la fecha de compra.
- La gift card aplica únicamente para compras en Bendita y/o en Casa Bendita con cita previa.
- Las compras realizadas con gift card cuentan con un plazo de 7 días hábiles, una vez recibido el pedido, para realizar cambios por estilo o talla.
- En caso de retiro en Casa Bendita, el pedido deberá ser retirado en un lapso máximo de 2 días hábiles una vez realizada la compra sin contar Domingo.
- Si el envío es coordinado por medio de Bendita, el cliente recibirá una notificación con la fecha de entrega de su pedido.
- La gift card no aplica para cambios ni devoluciones.
- La gift card no es canjeable por dinero en efectivo.
- En caso de pérdida, robo o vencimiento, la gift card no podrá ser reemplazada ni reactivada.
- Si el monto de compra supera el saldo de la gift card, el cliente deberá cancelar la diferencia.
- Si el monto de compra es menor al saldo disponible, el restante podrá utilizarse dentro del período de vigencia.
- Al realizar la compra de la gift card, el cliente acepta automáticamente estas políticas.
POLÍTICAS DE APARTADOS
- No realizamos devolución de dinero bajo ninguna circunstancia.
- Los apartados se realizan con la tercera parte del costo total.
- El cliente tiene 1 mes para retirar a partir de la fecha del apartado.
- La obligación de estar pendiente del día de cancelación es del cliente, si el cliente olvida la fecha de cancelación no es responsabilidad de BENDITA.
- El equipo de Bendita como última instancia se pondrá en contacto con el cliente para que se pueda cancelar el apartado, en caso de no recibir respuesta, Bendita podrá sacar el apartado del sistema sin ningún tipo de obligación de devolverle el dinero al cliente.
- Los apartados son venta final y no tienen cambios de ningún tipo, únicamente garantía por defecto de fábrica NO POR MAL USO.
POLÍTICAS DE GARANTÍA
Casos donde no aplica la garantía y por ende no se procederá con el cambio:
- Si el cambio es por algún daño ocasionado a la prenda y no por concepto de garantía.
- Si la elección de la prenda se dio en una talla incorrecta y esto provoque daños en la prenda.
- Prendas expuestas al uso de productos químicos que decoloren las prendas.
- Prendas alteradas o modificadas por el cliente o por solicitud del cliente con nuestro servicio adicional y externo de ajustes y composturas.
- Uso incorrecto de las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.
La garantía cubre:
- Si la prenda presenta alguna irregularidad y se tuvieron en cuenta todas las recomendaciones de cuidado y lavado de la prenda.
- Pegues y costuras de manera inadecuada.
- Defectos de fabricación.
- La garantía no cubre el monto del envío en caso de que el pedido sea enviado por mensajería, este corre por cuenta del cliente.
