– No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
-Nuestros productos cuentan con 30 días de garantía por defecto de fábrica a partir del día en que recibiste tu pedido,se debe presentar la factura ya que sin factura NO HAY CAMBIOS, ya sea por foto como evidencia.
-Cambios de estilo y talla se podrán realizar máximo 7 días naturales, la prenda debe tener sus etiquetas originales, venir en perfectas condiciones( no sucias, sin maquillaje, sin modificar) y factura de la misma, ya sea por foto como evidencia .
– Si la prenda no cumple con las especificaciones anteriormente indicada, NO SERÁN CAMBIADAS, bajo ninguna circunstancia, ni se podrá crear una nota de crédito.
– El pedido se enviará solamente si se ha confirmado el pago del mismo.
– Las promociones publicadas por nuestra empresa están sujetas a cambios, aplican hasta las fechas indicadas o agotar existencias.
-Para poder realizar tu cambio de página web puedes comunicarte al whatsapp 7074-5936 únicamente por mensaje, envíanos tu nombre completo , número de orden , número de teléfono , fotografía del producto y factura.
-No se aplican cambios de talla o estilo en artículos en sale/descuento, apartados, accesorios, sin embargo los mismos cuentan con un mes de garantía en el caso de daño contemplado dentro de la misma, siempre con presencia de factura
-Todo cambio o garantía debe presentar su factura fisica ó por foto , y después de confirmada la devolución , se coordinará para evaluar la prenda , y ver si el daño fue causado por mal uso o por error de fabrica . Si es por mal uso se procede a establecer qué medidas se van a tomar.
-Apartados cuentan con un (1) mes exacto para ser retirados, Se realizará un aviso previo al cliente, si no se tiene respuesta del mismo se estarán sacando las prendas del sistema de apartado. Aplica para apartados realizados por medio de whatsapp/Instagram y compra web.
-Descuentos brindados por whatsapp-instagram no se pueden aplicar por página web, únicamente por compras mediante whatsapp-instagram.
Política de envíos
– Tiempo estimado de entrega: 2 a 8 días hábiles (no se incluyen feriados ni tampoco sábados y domingos): entrega con correos de Costa Rica o mensajería privada según la zona .
-Envío tiene un costo de 3500 colones en todo el país, una segunda entrega en caso del pedido no haber podido ser entregado en la primera visita tiene un costo de 3500 colones ó en este caso si el cliente desea puede retirar de manera física.
– La mensajería privada no tiene una hora determinada para entregar el pedido , entrega según ruta , entrega entre 8 am a 7 pm, y correos de CR tiene de 24 a 48hrs habiles para entregar tu pedido
-Si fuera por medio de correos de Costa Rica máximo son 2 intentos de entrega , y si no encuentran a su destinatario será regresado a nuestra sucursal y el cliente deberá asumir el costo de su envío nuevamente.
– Cliente que necesite entrega inmediata o al día siguiente tendrá la opción de mensajería privada con un costo adicional y según disponibilidad.
– Se deberá dejar autorizada a una segunda persona para su entrega si la misma no se encuentra esto es de carácter obligatorio , de lo contrario su paquete no será enviado.
– Mostrar cédula e identificar la identidad del cliente es un requisito para entregar la mercadería.
-El tiempo de entrega varía según el destino . Por favor si tu paquete del pedido que realizaste a a la hora de entregártelo está abierto no lo recibas y comunícate de inmediato con nosotros al whatsapp 7074 5936 con el número de orden , nombre completo y número telefónico, lo mismo haz si hayan pasado varios días y no recibes tu paquete y no cumpla con los días de entrega y no hayas recibido tu pedido, por favor comunicate con nosotros para poder solucionar y brindarte la mejor ayuda posible.
Politicas de envio
Los envíos se realizarán por medio de Correos de CR ó mensajería privada dependiendo de la zona..
Costo del envio es 3500 colones
El cliente que desee que su entrega sea inmediata deberá comunicarse con nuestra asesora de página web para conocer la disponibilidad de nuestro mensajero y costo adicional.
Nuestra mensajería privada cubre únicamente la GAM, si usted lo desea fuera de la GAM sería únicamente con Correos de Costa Rica.
El plazo de entrega del pedido es de 2 a 8 días hábiles es decir no cuentan sábados, domingos ni días feriados , y horarios especiales de nuestra empresa.
El pedido se enviará ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE cuando se haya confirmado el pago del mismo.